Domande frequenti
- Prenotazione: in che modo è possibile contattare l'ufficio centrale delle prenotazioni di Sicilytransfer.com?
L'ufficio di Sicilytransfer.com è attivo 24 h su 24, 7 giorni su 7, ed è possibile contattarlo chiamando il Call Center al numero +39 333 1275225.
- Che cosa accade se il mio volo arriva in ritardo?
NON ALLARMATEVI, il nostro autista vi attenderà ugualmente senza alcuna maggiorazione o penale da pagare. Se arrivate con un altro volo prego contattare il nostro Call Center in modo che noi possiamo avvisare il nostro autista.
- All'aeroporto, come trovo il mio driver?
L'autista, se non diversamente concordato, vi attenderà con il cartello Sicilytransfer.com con inserito il vostro nome all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana. Per altri arrivi, ad esempio alla Stazione Ferroviaria, alla testa del treno in arrivo; al porto, sulla banchina ove è previsto lo sbarco dei passeggeri.
- Che cosa accade se non riesco trovare il mio autista all'aeroporto?
Dovrete chiamare il Call Center di sicilytransfer.com che vi metterà immediatamente in contatto con il vostro autista.
- Quanto tempo dovrò attendere all'aeroporto al mio arrivo?
Il trasferimento previsto è privato quindi non dovrete mai attendere in aeroporto e potrete partire non appena avrete recuperato tutti i vostri bagagli.
- Se all'aeroporto viene smarrito il mio bagaglio, potete recuperarmelo voi?
Tutte le compagnie aeree hanno personale addetto ai bagagli. Essi organizzeranno la rispedizione dei bagagli all'indirizzo del soggiorno del cliente. In casi particolari in cui il cliente non possa attendere i tempi dettati dagli addetti aeroportuali per la riconsegna dei bagagli, ci si può accordare con il Call Center di Sicilytransfer.com per il ritiro diretto da parte di un autista stabilendone costo e modalità a priori.
- Se ho dimenticato qualcosa nel veicolo, come posso recuperarlo?
Mettendosi in contatto con il nostro personale del Call Center di Sicilytransfer.com, dando i particolari del trasferimento e gli articoli mancanti. Ci adopereremo per farvi recuperare quanto dimenticato, se possibile senza spese o diversamente con il solo rimborso delle spese sostenute per la riconsegna.
- I bambini vengono conteggiati nel numero di persone che usufruiscono del transfer?
Purtroppo dobbiamo conteggiare tutti i posti occupati.
- Necessito di un seggiolino per i bambini, come posso fare?
È necessario inserire la richiesta nell'apposito spazio al momento della prenotazione indicando anche l'età dei bambini nell'apposito spazio "Richieste Particolari".
- Prenotazione: posso avere un rimborso?
In circostanze particolari si vedano i termini e le condizioni Sicilytransfer.com.
- Prenotazione: posso cambiare la data del mio trasferimento?
Sì, conformemente alla disponibilità ed ai nostri termini e condizioni.
- Prenotazione: posso avere una ricevuta?
La vostra conferma via e-mail è la vostra ricevuta; per ricevere la fattura dovrete richiederla al momento della prenotazione, indicando tutti gli estremi necessari per la compilazione.
- Posso avere il numero del telefono cellulare dell'autista?
No, per tutti i problemi vi metterete in contatto con il Call Center Sicilytransfer.com.
- Ho molti bagagli, ci sarà posto?
Ad ogni passeggero sono concessi una valigia ed un bagaglio a mano. Qualora il passeggero avesse con sé un più elevato numero di colli, dovrà segnalarlo contestualmente alla prenotazione. Sicilytransfer.com provvederà ad inviargli il mezzo più idoneo alle sue esigenze SENZA ALCUN SUPPLEMENTO.
- Possiamo fermarci al supermercato o ad un negozio durante il viaggio?
Si, corrispondendo all'autista il supplemento pari al tempo di attesa, calcolato in € 33,00 per ora.
- È possibile effettuare una prenotazione da un hotel, da casa o dall'ufficio?
Sì, collegandosi al sito "www.sicilytransfer.com" potrete effettuare la prenotazione che vorrete.
- Con che anticipo devo prenotare?
Dovrete prenotare almeno 48 ore prima del vostro transfer. In caso diverso potrete contattare il Call Center Sicilytransfer.com che valuterà la disponibilità del servizio.
